Política de Trocas e Devoluções – Oliveira Western

Antes de Comprar

• Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto;
• Guarde sempre a Nota Fiscal, que é a garantia do seu produto;
• Mantenha a embalagem original, necessária em caso de troca.

Motivos que dão direito à Troca ou Devolução

• Desistência/Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento;
• Avaria (estrago): recuse no ato da entrega ou solicite em até 7 dias corridos;
• Produto em desacordo com o pedido: recuse no ato da entrega ou solicite em até 7 dias corridos;
• Brindes e itens de cortesia não estão sujeitos a troca.

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento Oliveira Western, via WhatsApp ou e-mail.

Condições do Produto

• Com a 1ª via da Nota Fiscal de Venda;
• Em embalagem original;
• Sem indícios de mau uso;
• Acompanhado de todas as peças e acessórios;
• Não pode ter sido lavado.

A troca/devolução será efetivada após análise em nosso Departamento de Logística (prazo de até 15 dias úteis após recebimento).

Opções de Troca

• Troca pelo mesmo produto;
• Troca por produto de mesmo valor;
• Troca por produto de valor inferior (com restituição da diferença).

Defeitos de Fabricação

Prazo: até 30 dias corridos após recebimento. Análise em até 20 dias corridos.

Entre em contato com a Central de Atendimento Oliveira Western via WhatsApp ou e-mail.

Opções de Solução:

• Troca pelo mesmo produto;
• Cupom no site com o mesmo valor do produto.

Restituição de Valores

• Frete em caso de defeitos: custeado pela Oliveira Western.
• Boleto ou Transferência: reembolso em conta vinculada ao CPF/CNPJ do comprador.
• Cartão de crédito: estorno pela operadora em até 45 dias.
• PIX: devolução direta na conta utilizada no pagamento.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp oficial ou e-mail de atendimento.